← Назад
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последно актуализирана: 4 септември 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност описва как Меркурий Жани Станкова, ЕООД (далай "Ние", "Компанията", "Нашата компания") събира, обработва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използване на нашия онлайн магазин. Политиката е съставена в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.
1. ИДЕНТИЧНОСТ НА ОТГОВОРНИЯ АДМИНИСТРАТОР
Администратор на личните данни:
- Фирма: Меркурий Жани Станкова, ЕООД
- ЕИК: 203591382
- Адрес: ул. Св. Св. Кирил и Методи 90, Стара Загора, България
- Телефон: 0882 003 532
- Имейл: verena@abv.bg
За всички въпроси относно обработката на Ваши лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-горе контакти.
2. ВИДОВЕ СЪБИРАНИ ЛИЧНИ ДАННИ
При използване на нашия онлайн магазин, можем да събираме следните видове лични данни:
2.1 Данни за идентификация и контакт
- Име и фамилия
- Адрес за доставка и фактуриране
- Телефонен номер
- Имейл адрес
2.2 Данни за плащане
- Информация за платежни карти (обработвана чрез защитени платежни системи)
- История на плащания
- Детайли на фактури
2.3 Данни за поръчките
- История на покупки
- Продукти в количката
- Предпочитания и размери на продукти
2.4 Технически данни
- IP адрес
- Тип и версия на браузер
- Дата и час на посещение
- Страни, които сте посетили
- Информация от бисквитки и подобни технологии
2.5 Данни за съгласия
- Съгласие за маркетингови съобщения
- Съгласие за обработка на данни
- Параметри на съгласието (канал, дата, вид)
3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Личните данни се обработват за следните цели:
3.1 Изпълнение на договор
- Обработка на поръчки и доставка на продукти
- Генериране на фактури и счетоводни документи
- Комуникация относно статуса на поръчката
- Разрешаване на проблеми и спорове
- Извършване на плащания
3.2 Законно задължение
- Съответствие с данъчното законодателство
- Съответствие с правилата за защита на потребителите
- Съхранение на счетоводни записи
- Съответствие с други законови изисквания
3.3 Маркетинг и комерсиални интереси
- Отправяне на маркетингови съобщения (при съответното съгласие или правно основание)
- Анализ на поведението при пазаруване
- Подобряване на качеството на услугата
- Персонализиране на съдържанието
- Статистически анализи
3.4 Интереси за безопасност
- Предотвратяване на измама
- Защита на информационната система
- Съответствие с политика за злоупотреби
4. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКАТА
Обработката на личните данни се извършва на следните правни основания:
- Чл. 6, ал. 1, б) GDPR: Изпълнение на договор (обработка на поръчки, доставка, плащане)
- Чл. 6, ал. 1, в) GDPR: Законно задължение (счетоводство, данъци, правни задължения)
- Чл. 6, ал. 1, г) GDPR: Защита на жизненоважни интереси (при необходимост)
- Чл. 6, ал. 1, е) GDPR: Законни интереси на компанията (маркетинг, анализ, безопасност)
- Чл. 7 GDPR и чл. 6, ал. 1, а) GDPR: Изрично съгласие (маркетингови съобщения по SMS/Viber)
- Чл. 261, ал. 2 ЗЕС: Soft opt-in за имейл маркетинг на сходни продукти към съществуващи клиенти
5. СЪХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
5.1 Местоположение на съхранение
Личните данни се съхраняват на защитени сървъри в Европейския съюз. Данните се съхраняват в защитена компютърна среда, която е недостъпна за публиката.
5.2 Мерки за защита
Прилагаме следните технически и организационни мерки за защита:
- Криптиране на данни в преноса (SSL/TLS)
- Криптиране на чувствителни данни при съхранение
- Контрол на достъпа на персонала
- Редовни резервни копия на данни
- Мониторинг на системите
- Политика за парола и двуфакторна удостоверяване
- Редовни проверки за уязвимости
5.3 Срок на съхранение
Данни за идентификация и контакт:
- Во времето на отношението на клиент (поръчки, кореспонденция) плюс 3 години след последната активност, освен ако е необходимо по-дълго хранене за законни цели
Платежни данни:
- Съответно на законодателството (счетоводни документи: минимум 5 години)
- Детайлите на платежни карти не се съхраняват на нашите системи (третите страни-процесори го правят)
Технически данни (бисквитки, логове):
- Максимум 13 месеца от събирането
Маркетингови съгласия:
- До отказа или неактивност в продължение на 24 месеца, след което могат да бъдат изтрити
Данни от форми за абонамент:
- Докато не потърсите отписване, но не по-дълго от 3 години
6. ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
Изпращаме маркетингови съобщения чрез различни канали, на различни правни основания:
6.1 Имейл маркетинг
6.1.1 Съществуващи клиенти - Soft opt-in
Основание: Чл. 261, ал. 2 от Закона за електронната търговия (ЗЕС)
Описание: На клиенти, чийто имейл адрес е получен при покупка в нашия магазин, можем да отправяме имейл съобщения за собствени сходни продукти и услуги. Това може да се прави без предварително изрично съгласие на клиента, при условие че:
- Имейл адресът е събран при покупка
- Съобщението касае само наши собствени сходни продукти
- Клиентът е имал възможност при покупката да откаже маркетингови съобщения
- Всяко съобщение съдържа ясен, безплатен начин за отписване
Право на отказ: Можете да се отпишете от имейл маркетинг във всяко време, като кликнете върху линка "Отпиши се" или "Unsubscribe" в долната част на всяко съобщение, или като ни напишете на имейла verena@abv.bg.
6.1.2 Имейл адреси събрани извън покупка
Основание: Чл. 6, ал. 1, а) GDPR (изрично съгласие)
Описание: Имейл адреси, събрани чрез форма за абонамент, попап, или други средства извън акт на покупка, се използват само за маркетинг с предварително дадено при събирането съгласие. Такива съобщения могат да касаят всички наши продукти и услуги, не само сходни.
Право на отказ: Отписване е възможно чрез линка във всяко съобщение или чрез контакт с нас на verena@abv.bg.
6.2 SMS и Viber съобщения
Основание: Чл. 6, ал. 1, а) GDPR (изрично съгласие) / Чл. 164 от ЗЕС
Описание: SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание се отправят САМО при изрично, отделно дадено съгласие. Съгласието трябва да бъде дадено чрез:
- Отметнат кв. поле в процеса на поръчка
- Или друга форма, която ясно демонстрира активното съгласие на потребителя
Право на отказ: Можете да отново откажете съгласието си по всяко време, като:
- Кликнете върху линка "Отпиши се" в съобщението
- Или ни пишете на imejla verena@abv.bg
- Отказ вступа в сила в разумен срок след получаване
6.3 Служебни съобщения за поръчки
Основание: Чл. 6, ал. 1, б) GDPR (изпълнение на договор)
Описание: Служебни съобщения относно Вашите поръчки, като:
- Потвърждение на поръчката
- Информация за доставката
- Уведомление за проблеми при плащане
- Други съобщения, свързани с обслужване на поръчката
Тези съобщения се отправят автоматично и не са маркетингови. Не се изисква маркетингово съгласие. Можете да ги получавате по имейл, SMS или Viber, в зависимост от това, което сте предоставили при поръчката.
Не можете да откажете служебните съобщения, тъй като те са необходими за обслужване на поръчката.
7. ТРЕТИ СТРАНИ И ОБРАБОТВАЩИ ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Личните данни могат да бъдат